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    PREGUNTAS FRECUENTES

    ¿Cuándo llegará mi orden?

    Los productos generalmente se envían desde nuestros propio almacén en Lima-Perú .Los pedidos pueden llegan en 24 horas una vez enviados para que los artículos lleguen a usted, aunque recientemente hemos visto tiempos de envío mucho más rápidos. Le instamos a que permita este tiempo antes de contactarnos.  

    Ofrecemos una garantía de devolución de dinero si su artículo no está con usted después de 30 días hábiles desde el envío.

    ¿Ya se ha enviado mi pedido? 

    Los pedidos generalmente se envían dentro de 0-24 horas hábiles, a veces antes. Recibirá un correo electrónico enviado cuando se haya enviado su pedido, marque su casilla SPAM / Basura en caso de que se deslice allí. Si no puede encontrar su correo electrónico de envío o cree que puede haberlo eliminado, contáctenos  y podemos brindarle información en tiempo real sobre si su pedido ha sido enviado o no.

    Mi artículo llegó roto o dañado, ¿qué puedo hacer? 

    Si su producto está dañado, tome fotos y envíenoslas a nuestro WhatsApp No somos responsables de ningún daño a las cajas, estuches u otros empaques. Siempre nos aseguramos de proteger suficientemente el producto. Sin embargo, es responsabilidad de los transportistas manejarlos con cuidado, no tenemos control sobre esto.

    Necesito cancelar o cambiar mi pedido, ¿cómo hago esto?

    Siempre hacemos todo lo posible para cancelar su pedido, sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado o procesado, no podemos cancelar su pedido. Si aún desea cancelar un reembolso, se aplicará una tarifa de cancelación del 30%. Le reembolsaremos este 30% cuando llegue su pedido y usted decida quedarse con él o cuando nos devuelva el artículo, simplemente envíenos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo y su decisión.

    Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar cualquier cambio siempre que su pedido no haya sido enviado. Si su pedido ha sido enviado, entonces no podremos cambiarlo, pero siempre agradeceremos una devolución si así lo desea.

    Pongo la dirección incorrecta para mi pedido, ¿puedo cambiarla?

    Si ha introducido una dirección de entrega incorrecta en su pedido, póngase en contacto lo antes posible. Si su pedido no ha sido enviado o procesado, entonces podemos actualizar su dirección de entrega sin problemas. Si el pedido ha sido enviado o procesado, desafortunadamente no hay nada que podamos hacer.

    ¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido?

    Existe una buena posibilidad de que nuestro correo electrónico haya terminado en su carpeta SPAM / JUNK, así que verifíquelo allí. Si todavía no puede encontrarlo y desea que se vuelva a enviar, háganoslo saber.

    ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

    Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito a través del sistema de pago Shopify con tecnología 2checkout. También aceptamos pagos de PayPal también. Si su tarjeta fue rechazada, no se preocupe, simplemente contáctenos y le asesoraremos.

    ¿Cuáles son sus costos de envío y proporciona envíos internacionales?

    No - Solo enviamos a todo el Perú.

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